張家界·武陵源旅游官網(wǎng)11月2日訊（楊惟名）作為張家界市的核心景區(qū)，武陵源區(qū)今年以來(lái)將提升文明環(huán)境作為重要目標(biāo)，積極創(chuàng)新載體，探尋“教育固本、引導(dǎo)促行、評(píng)定促建”的文明景區(qū)建設(shè)模式，有效推動(dòng)了旅游全面提質(zhì)升級(jí)。

    首先，貼近群眾，強(qiáng)化市民教育。一是構(gòu)建“上門入戶”平臺(tái)，包括在社區(qū)建立市民學(xué)校，統(tǒng)一組建宣教團(tuán)，把文明課堂送進(jìn)社區(qū)；在公交站臺(tái)、文化中心、景區(qū)門票站等人員集中區(qū)建設(shè)誠(chéng)信文化長(zhǎng)廊、文明禮儀墻、文明提示牌，在本地電視臺(tái)、網(wǎng)站投放文明禮儀短片，把公益廣告“送上門”。

    探索“喜聞樂(lè)見(jiàn)”的方式和內(nèi)容。 武陵源區(qū)在市民學(xué)校建設(shè)中，精選家庭生活、文明禮儀、健康保健、傳統(tǒng)文化、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等課程，采取結(jié)合生活講、邊講邊看邊談、道德模范現(xiàn)身說(shuō)法等方式，探索課堂自發(fā)組織管理、邊學(xué)習(xí)邊創(chuàng)建等模式，充分激發(fā)居民的興趣和熱情，促進(jìn)入腦入心、邊學(xué)邊改。

    以規(guī)范促長(zhǎng)效。 武陵源區(qū)制定市民學(xué)校建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，明確學(xué)?！捌哂小?、兩月一課、課前公告等要求，全面規(guī)范設(shè)施建設(shè)、教學(xué)管理和教學(xué)活動(dòng)。按照“屬地管理”原則，劃分公益廣告宣傳任務(wù)，明確宣傳內(nèi)容、更新頻率等要求。

    第二，針對(duì)問(wèn)題，開(kāi)展文明勸導(dǎo)。武陵源區(qū)建立起“人人參與”機(jī)制，招募和組建一支由普通居民、在校學(xué)生、干部職工構(gòu)成的城市文明勸導(dǎo)志愿者隊(duì)伍，就重點(diǎn)路段、路口劃定責(zé)任區(qū)、明確責(zé)任人、制定輪班表，建立管理、考核、激勵(lì)等保障制度，采取“城管員（交警）+勸導(dǎo)志愿者”模式，在每天規(guī)定時(shí)間段開(kāi)展文明勸導(dǎo)活動(dòng)，營(yíng)造“共建文明”的良好格局。

    針對(duì)突出的不文明現(xiàn)象， 武陵源區(qū)著重強(qiáng)調(diào)“三勸三管”：著重引導(dǎo)居民和游客管好自己的嘴，不隨地吐痰、不講臟話；管好自己的手，不亂扔垃圾、不亂貼亂畫；管好自己的腳，不亂停亂擺、不踐踏花草。三是以“曝光”促整改。在本地宣傳長(zhǎng)廊、網(wǎng)站、電視臺(tái)開(kāi)設(shè)“曝光臺(tái)”， 通過(guò)不文明行為隨手拍活動(dòng)等方式，收集整理每月的突出不文明行為，予以曝光警示。

    第三，面向游客，深化誠(chéng)信評(píng)定。在去年全面啟動(dòng)旅游行業(yè)誠(chéng)信評(píng)定的基礎(chǔ)上， 武陵源區(qū)采取季度初評(píng)、游客等消費(fèi)者參評(píng)、集中考核、誠(chéng)信監(jiān)督員復(fù)審相結(jié)合的方式，逐年逐一深化旅游吃、住、行、玩四大行業(yè)誠(chéng)信評(píng)定，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)全覆蓋、深滲透，在點(diǎn)和面上同推進(jìn)。

    強(qiáng)化游客評(píng)價(jià)。在今年深化旅游餐館誠(chéng)信評(píng)定中， 武陵源區(qū)全面推動(dòng)游客意見(jiàn)臺(tái)賬進(jìn)店、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾上墻、投訴電話及誠(chéng)信評(píng)價(jià)、查詢二維碼上桌，重點(diǎn)通過(guò)開(kāi)發(fā)誠(chéng)信評(píng)價(jià)、查詢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、招募誠(chéng)信監(jiān)督員等創(chuàng)新舉措，增進(jìn)游客參與，促進(jìn)旅游企業(yè)時(shí)時(shí)文明守信。

    以評(píng)定促聯(lián)動(dòng)。 武陵源區(qū)聯(lián)合職能部門開(kāi)展季度集中巡查評(píng)審，分片隨機(jī)抽查，現(xiàn)場(chǎng)打分、下發(fā)整改通知，持續(xù)督促整改，每季度末公示巡查情況。通過(guò)授牌表彰、捆綁宣傳促銷、建立誠(chéng)信光榮榜等方式對(duì)評(píng)選出的誠(chéng)信企業(yè)進(jìn)行宣傳推介，極大增進(jìn)旅游企業(yè)的重視程度和參評(píng)積極性。

[作者：楊惟名]
[編輯：柴本淼]
[來(lái)源：新華網(wǎng)湖南頻道]